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    辦卡問題TOP

    Q: ”台灣永旺信用卡公司”是哪一間公司?

    A:

    台灣永旺信用卡公司為台灣第一家獲財政部許可執照核准發行信用卡之日商信用卡公司,為一獨立發卡機構,屬於日本最大流通業 - AEON  GROUP 成員之一。永旺信用卡公司在日本成立至今30年來,信用卡會員顧客數在亞洲各國超過3,816萬名,包括目前香港、泰國、馬來西亞海外據點擁有1,172萬名信用卡會員顧客,且於日本、香港、泰國、馬來西亞均已為股票上市公司。

    Q: 申辦永旺信用卡需要有怎樣的資格?

    A:

    申請資格:年滿20歲至70歲之中華民國國民可申請正卡。
    年收入新臺幣40萬元以上者可申請白金卡。年收入新臺幣24萬元以上者可申請普卡。
    附卡申請人須年滿15歲,且為正卡持卡人之配偶、父母、子女、兄弟姊妹及配偶父母。
    若申請人仍為在學學生,本公司將依主管機關對於學生申辦信用卡之規範處理並保留准駁與否之權利。
    年收入新臺幣50萬元以上者可申請鈦金卡。
    年收入新臺幣30萬元以上者可申請金卡。
    ※本公司保留發卡與否之權利,如需保證人將另行通知。

    Q: 學生辦卡需知

    A:

    若為全職學生辦卡,本公司須通知申請人之父母或監護人或法定代理人。
    本公司如發現申請人未據實告知具有學生身份者且持有超過三及每家信用額度已超 過新台幣二萬元之情事,本公司將立即通知申請人停止卡片的使用。

    Q: 申辦必備資料

    A:

    正卡及附卡申請人之身分證正反面影本。
    財力證明資料(如存摺、扣繳憑單、地價∕房屋稅單或建物權狀等)。
    外籍人士請附居留證及護照正反面影本。

    ※請務必備齊所需文件,以節省處理時間,申請人所附文件將不予退還。

    Q: 我最多可申請多少張附卡?

    A:

    您可以申請最多3張附卡。

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    卡片使用問題TOP

    Q: 請問額度可以調整嗎?

    A:
    若您有出差、結婚、出國旅遊或其他狀況,急需使用較高信用額度時,可通知本公司申請調整「臨時提高額度」。
    請至本公司網站表格專區下載額度調整申請書,並於填寫後郵寄至 - 台北市松江路87號5樓E室,若申請通過
    後,將會有專員通知您。
    Q: 可用什麼方式開卡

    A:

    可利用電話語音 0809-001-090 或撥打永旺信用卡客服專線 (02)2508-1680 由專員為您開卡服務。

    Q: 預借現金密碼要如何變更?

    A:

    預借現金密碼於您開卡完成後一週內寄至您現居地址,再請您撥本公司24小時語音專線 0809-001-090,撥通後按3變更您的預借現金密碼即可。

    Q: 機場外圍停車服務?

    A:

    刷台灣永旺信用卡全年累積一般消費金額達5萬元以上,於次年可享國際機場外圍免費停車一次最多7天;全年累積一般消費達10萬元以上,於次年可享國際機場外圍免費停車二次合計最多14天。
    CORPORATE公司卡可享一年3次一次最多2天共計6天之指定機場外圍停車場免費停車服務。

    ※全年定義:每年1月1日至12月31日。
    ※正附卡消費不得合併計算。

    優惠期間:中華民國106年1月1日至106年12月31日止
    優惠期間屆滿時,本公司保留提供優惠與否之權利;如優惠期間延長,將透過本公司網站公告,不另行通知,請您隨時注意本公司網站。

    附加優惠
    除免費停車外,另享有免費提供停車場至機場間專車往返接送、暖車、打氣、充電、加水、機器洗車等服務。

    Q: 損毀補發

    A:

    如您的卡片有毀損時,請您來電台灣永旺信用卡客服專線(02)2508-1680、0800-861-090,我們將協助您補發新卡並收取信用卡製卡手續費新臺幣200元整。

    Q: 信用卡如有失竊,我應如何報失(掛失)?

    A:

    如果您發現信用卡失竊,請立即致電永旺信用卡客服專線 (02) 2508-1680、0800-861-090。

    Q: 會員資料變更

    A:

    如您的資料有異動時,請您來電永旺信用卡客服專線  (02) 2508-1680、0800-861-090  ,我們將由專員為您服務。

    Q: 額度核定

    A:

    您所使用的信用卡額度,其最高可使用的金額是依您申請信用卡所填資料及所附財力資料。(如:扣繳憑單、在職証明、薪資轉帳等)與信用狀況綜合評分所得出。

    Q: 正附卡額度、同一持卡人持不同張信用卡額度為何

    A:

    您所持有本公司之信用卡,無論張數(包含附卡),其額度均為共用同一個額度。

    Q: 永旺信用卡客服專線:

    A:

    24小時客服專線:(02)2508-1680 24小時 080 客服專線:0800-861-090 24小時 080 語音服務:0809-001-090

    Q: 網路購物注意事項

    A:

    請不要任意留下您的信用卡卡號及有效日期等資料。
    請仔細閱讀網站上所提供的契約,或記下該網站的網址,以便日後查詢聯繫。
    資訊服務性質的網站交易,大多為定期交易,若輸入卡號登錄成為會員後,商店每月皆會定期請款;若未依商店約定條款主動取消,則必需繳付其定期請款,直到您通知取消交易成功後才能取消請款。

    Q: 如何在國內外預借現金?

    A:

    無論在國內外臨時需要現金時,可透過提款機提領現金
    國內:您可以在全省約1,2000台貼有NCCCNET標誌和FISC (財金資訊公司標誌)之提款機及約3,200台郵局之提款機提領現金。
    國外:您可以在全球貼有"VISA" 、"MasterCard/Cirrus " 、"JCB"標誌的自動提款機上提領當地貨幣。

    Q: 信用卡紅利點數的使用方式

    A:

    便利商店輕鬆兌換:可至全臺統一超商ibon或全家便利商店FamiPort兌換指定商品或現金折價券,實際兌換商品請至便利超商機器查詢。

    折抵帳單消費金額:每2,500點可折抵100元,其後每500點可再折抵20元。

    紅利點數變購物金:紅利點數可於合作企業中折抵消費金額(1,000點折抵40元,上限50%)

    紅利商城專區禮品:可上本公司網站,並登錄紅利商城內兌換百貨禮券或其他精選禮品。

    停車優惠:活動期間內於全臺台灣聯通停車場每日可享專屬優惠乙次,可以紅利300點折抵停車1小時。(限正卡持卡人使用,每卡每日限使用停車優惠乙次1小時,期間及詳則請上本公司網站查詢)

    慈善捐款:創世基金會及台灣兒童暨家庭扶助基金會(每2,500點捐100元)
    上述活動期間及相關詳則可電洽客服專線或上本公司網站查詢。

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    帳務問題TOP

    Q: 帳單結帳日為何?

    A:

    每月二十日結帳,繳款日為次月五日(如遇例假日順延)

    Q: 繳款方式?

    A:

    (一) 可持帳單到以下列方式繳款
     1.全省便利商店繳款 7-11、ok、全家、萊爾富(最高代收金額為二萬元)
     2.金融機構臨櫃繳款第一銀行、台灣中小企銀、板信商銀、高雄市第三信用合作社、郵局
    (二)未有帳單可以下列方式繳款
    1.ATM 轉帳繳款:插入 金融卡-輸入密碼-其它服務-輸入銀行代號-輸入轉帳帳號(16碼銷帳編號或卡號)-輸入轉帳金額-確認-列印繳款明細單
    第一銀行代號為007,高雄三信代號為204(限高雄三信聯名卡)
    如有二張以上永旺信用卡發行之信用卡,需依卡號各別輸入
    若為跨行轉帳需支付ATM轉帳15元手續費(依各金融機構實際計收費用為準)
    2.請您可到7-11的I-BON機器輸入您的卡號及基本資料列印當期繳款單,請您留意需在三個小時內在櫃台繳款,若超過時間請 您選擇其它方式繳款
    3.銀行自動轉帳扣繳:來電永旺客服 (02)25081680索取申請書,請填寫完整資料後寄回,約需45個工作天
    4.郵局臨櫃劃撥繳款 劃撥帳號:19723962  戶名:台灣永旺信用卡股份有限公司
    請您務必填寫信用卡卡號或銷帳編號以方便作業處理

     

    Q: 預借現金手續費?

    A:

    (每筆預借現金金額 x 2.5%) + 100 元(得隨時開啟或終止本功能)

    Q: 調閱簽帳單手續費?

    A:

    調閱國內消費簽帳單每筆50元
    調閱國外消費簽帳單每筆100元

    Q: 國外交易授權結匯費用?

    A:

    交易金額換算台幣後加收1.1%國外交易手續費

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    紅利點數問題TOP

    Q: 請問信用卡的紅利點數如何累積?

    A:

    每消費20元可累積一點紅利點數,有效期間將列於帳單上。

    Q: 紅利點數要如何兌換商品?

    A:

    可申請註冊成為會員後,點選紅利兌換內可查詢及兌換您想要的商品;或來電客服索取紅利點數兌換單填寫後傳真,會盡快為您處理您所需兌換的商品。

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